COFFEERESCUE – TERMS & CONDITIONS

By using Coffee Rescue services, the customer agrees to the following terms and conditions.

1. Service Scope

Coffee Rescue provides professional coffee machine deep cleaning, descaling, sanitizing, maintenance, and related servicing for home and office coffee machines.

2. Existing Machine Condition

Customers acknowledge that coffee machines may already contain hidden defects, wear, aging components, limescale buildup, damaged seals, electrical issues, or other pre-existing conditions before servicing.

Coffee Rescue is not responsible for failures, leaks, malfunctions, or issues resulting from pre-existing conditions, normal wear and tear, aging parts, manufacturer defects, or poor prior maintenance.

3. Functional Verification

Before return, Coffee Rescue verifies that the machine powers on and successfully completes a basic test coffee cycle.

This verification confirms basic operational functionality only.

4. Coffee Taste

Coffee taste is subjective and may vary depending on coffee beans, water quality, milk, machine settings, grinder settings, descaling condition, and cleaning results.

Coffee Rescue does not guarantee specific taste preferences, flavor profiles, or customer taste expectations after servicing.

5. Descaling & Servicing Risks

Customers understand that servicing and descaling older or poorly maintained machines may expose existing weaknesses, including leaks, seal failures, blocked systems, brittle plastic components, or other hidden issues that were not previously visible.

Coffee Rescue is not responsible for failures caused by existing machine condition or age-related deterioration.

6. Transportation

Machines are transported with reasonable care. Customers should report visible cosmetic damage before pickup.

Coffee Rescue is not responsible for undisclosed pre-existing cosmetic or structural damage.

7. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, Coffee Rescue's liability is limited to the amount paid for the service provided.

Coffee Rescue is not liable for indirect, incidental, consequential, cosmetic, subjective, or dissatisfaction-based claims.

8. Customer Responsibility

Customers are responsible for: – removing personal accessories or loose items – providing accurate machine information – ensuring the machine is accessible for pickup and return

9. Service Refusal

Coffee Rescue reserves the right to refuse service for machines that are excessively damaged, unsafe, heavily modified, contaminated, or beyond reasonable service condition.

10. Acceptance

By booking or using Coffee Rescue services, the customer confirms acceptance of these Terms & Conditions.

كوفي ريسكيو – الشروط والأحكام

باستخدام خدمات كوفي ريسكيو، يوافق العميل على الشروط والأحكام التالية.

١. نطاق الخدمة

تقدم كوفي ريسكيو خدمات تنظيف عميق احترافية لآلات القهوة، وإزالة الترسبات والتعقيم والصيانة وما يتعلق بها من خدمات لآلات القهوة المنزلية والمكتبية.

٢. الحالة المسبقة للجهاز

يُقرّ العملاء بأن آلات القهوة قد تحتوي على عيوب خفية أو تآكل أو مكونات قديمة أو تراكم للترسبات أو أختام تالفة أو مشاكل كهربائية أو حالات سابقة أخرى قبل الصيانة.

كوفي ريسكيو غير مسؤولة عن أي أعطال أو تسربات أو أعطال ناجمة عن حالات سابقة أو تآكل طبيعي أو قطع مستهلكة أو عيوب المصنّع أو سوء الصيانة السابقة.

٣. التحقق من الأداء الوظيفي

قبل الإعادة، تتحقق كوفي ريسكيو من تشغيل الجهاز وإتمامه دورة اختبار قهوة أساسية بنجاح.

هذا التحقق يؤكد الأداء الوظيفي الأساسي فقط.

٤. طعم القهوة

طعم القهوة أمر شخصي وقد يتفاوت بحسب حبوب البن وجودة المياه والحليب وإعدادات الجهاز وإعدادات الطاحونة وحالة إزالة الترسبات ونتائج التنظيف.

كوفي ريسكيو لا تضمن تفضيلات ذوق بعينها أو ملامح نكهة محددة أو توقعات العميل بعد الصيانة.

٥. مخاطر إزالة الترسبات والصيانة

يفهم العملاء أن صيانة وإزالة ترسبات الآلات القديمة أو سيئة الصيانة قد تكشف عن نقاط ضعف كامنة، تشمل التسربات وفشل الأختام والأنظمة المسدودة والمكونات البلاستيكية الهشة وغيرها من المشاكل الخفية.

كوفي ريسكيو غير مسؤولة عن الأعطال الناجمة عن حالة الجهاز الحالية أو التدهور المرتبط بالعمر.

٦. النقل

تُنقل الأجهزة بعناية معقولة. يجب على العملاء الإبلاغ عن أي تلف مظهري مرئي قبل الاستلام.

كوفي ريسكيو غير مسؤولة عن الأضرار المظهرية أو الهيكلية السابقة غير المُفصَح عنها.

٧. تحديد المسؤولية

بأقصى قدر يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية كوفي ريسكيو على المبلغ المدفوع مقابل الخدمة المقدمة.

كوفي ريسكيو غير مسؤولة عن المطالبات غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو المظهرية أو الذاتية أو المتعلقة بعدم الرضا.

٨. مسؤولية العميل

يتحمل العملاء مسؤولية: – إزالة الملحقات الشخصية أو العناصر المتحركة – تقديم معلومات دقيقة عن الجهاز – ضمان إمكانية الوصول إلى الجهاز للاستلام والإعادة

٩. رفض الخدمة

تحتفظ كوفي ريسكيو بالحق في رفض الخدمة للأجهزة المتضررة بشكل مفرط أو غير الآمنة أو المعدّلة بشكل كبير أو الملوثة أو التي تتجاوز حالة الخدمة المعقولة.

١٠. القبول

بحجز خدمات كوفي ريسكيو أو استخدامها، يؤكد العميل قبوله لهذه الشروط والأحكام.

COFFEERESCUE.AE · DUBAI, UAE · SUPPORT@COFFEERESCUE.AE